BUCHUNGSVORGANG & WIDERRUF
PREISE & BEZAHLUNG
UNTERKÜNFTE
HAUSORDNUNG
ANNEHMLICHKEITEN
GRUPPEN
BUCHUNGSVORGANG & WIDERRUF
1. Wie führe ich eine Buchung bei Jazz Hostels durch?
Am einfachsten geht es online über unsere Seite Reservierungen oder über eine der “Zimmer Bestellen”-Schaltflächen überall auf unserer Webseite. Ist eine Buchung dirchgeführt, werden Sie per Email eine Bestätigung erhalten. Buchungen können auch per Telefon oder persönlich vorgenommen werden. Per Email werden keine Buchungen akzeptiert.
2. Wie führe ich eine Änderung an meiner Buchung durch?
Kontaktieren Sie per Email oder Telefon das Jazz Hostel, bei dem Sie Ihre Buchung durchgeführt haben. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Buchungsdetail vor sich haben.
3. Wie storniere ich eine Buchung?
Wenn Sie über die Jazz-Webseite eine Buchung vorgemommen haben, benutzen Sie die PIN, die Sie in Ihrer Email-Bestätigung bekommen hatten, um sich in das System einzuloggen und führen Sie die Stornierung durch.
4. Wie gehen wir bei einer Stornierung vor?
Für eine gebührenfreie Stornierung müssen Sie telefonisch oder per Email die Rezeption mindestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft kontaktieren. Wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren, wird Ihre Kreditkarte für jedes Bett belastet, das für die erste Nacht Ihrer Buchung reserviert wurde. Sie müssen bei jeder Herberge, wo Sie ohne Kaution gebucht haben und nach 18:00 Uhr einchecken möchten, die Herberge kontaktieren, um mit Ihrer Kaution ein Zimmer für Sie freizuhalten. Hinterlegen Sie keine Kaution für Ihr Zimmer, kann Ihre Buchung storniert werden. Gruppenstornierungen werden separat behandelt durch unseren Group Sales Manager. Bitte besuchen Sie unsere Seite Gruppenreservierungen für weitere Informationen.
5. Brauche ich für einen Aufenthalt im Jazz Hostel eine Mitgliedschaft?
Es ist keine Mitgliedschaft notwendig, um in unseren Herbergen zu übernachten.
6. Wie lange darf sich ein Gast in den Jazz Hostels aufhalten?
Bei jedem Jazz Hostel dürfen Sie maximal 14 Tage bleiben. Für Gruppen gibt es mehr Flexibilität, abhängig von der Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie unser Group Sales Department unter groups@jazzhostels.com.
PREISE & BEZAHLUNG
1. Gibt es Rabatte?
In New York bieten alle Herbergen folgende Rabatte:
$2.00 Ermäßigung mit einer ISIC-Karte;5% Ermäßigung mit der VIP Backpackers-Karte. In Miami bieten wir $1.00 Ermäßigung mit ISIC- und ISIC Backpackers-Karten. IATA-Kartenbesitzer erhalten 50% Emäßigung für den gesamten Aufenthalt. Beachten Sie bitte, dass diese Rabatte NUR für den Kartenbesitzer gültig und nicht übertragbar sind. Kartenbesitzer erhalten den Rabatt nur bei Vorzeigen der Karte mit Foto beim Einchecken.
2. Was ist im Preis für eine Übernachtung enthalten?
Im Preis inbegriffen sind stets Bettwäsche, Handtücher und Hauspflege, freies WLAN an öffentlichen Plätzen und kostenloses Frühstück (bei Jazz on the Park, Lenox, South Beach und St. Denis).
3. Sind die Steuern im Preis enthalten?
Unsere aufgelisteten Preise enthalten KEINE Steuern. In New York betragen die Steuern 14,25% zuzüglich einer NY-Gebühr von $.50 für einen Schlafsaal und $3.50 für ein Privatzimmer pro Nacht. Diese Beträge werden Ihrem Gesamtbetrag beim Einchecken hinzugerechnet.
4. Welche Zahlmethoden werden bei den Jazz Hostels akzeptiert?
Bezahlung in bar, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Lastschriftkarte, Zahlungsanweisung oder Reiseschecks.
5. Kann ich meine Buchung von Tag zu Tag zahlen, falls sich meine Pläne ändern?
Es tut uns leid, alle Buchungen müssen vollständig bei Ankunft bezahlt werden. Wenn Sie uns früh verlassen müssen, geben Sie uns an der Rezeption 24 Stunden vorher bescheid, sodass Sie für den Rest Ihrer Buchung entschädigt werden können.
6. Leisten Jazz Hostels Rückerstattungen?
Ja, aber nicht in bar. Alle Rückerstattungen werden auf die Kredit-/Lastschriftkarte überwiesen- auch wenn Sie Ihre Buchung in bar gezahlt haben. Wenn Sie keine Kredit-oder Lastschriftkarte besitzen, werden wir Ihnen einen Rückscheck schicken, was ungefähr 2-3 Wochen dauern wird.
UNTERKÜNFTE
1. Was bedeutet Ensuite?
Ensuite bedeutet, dass zu dem Schlafsaal/Privatzimmer ein eigenes Badezimmer gehört.
2. Welche Arten von Zimmer gibt es?
Jedes Jazz Hostel bietet eine Kombination von Privatzimmern und Schlafsälen an, wo zwischen 2 und 14 Gäste untergebracht werden können. Besuchen Sie bitte unsere Standorte-Seiten für Details über jede einzelne Herberge.
3. Können Minderjährige oder Kinder in Jazz Hostels übernachten?
Minderjährige (unter 18 Jahre) sind in New York willkommen solange sie in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten sind. Kinder unter 10 Jahre dürfen in Jazz Hostels solange bleiben wie sie beaufsichtigt werden und ein privates Zimmer gebucht ist. Das Jazz Hostel am South Beach kann keine Jugendlichen unter 18 beherbegen.
HAUSORDNUNG
1. Wann wird ein- und ausgecheckt?
In all unseren Herbergen in New York und Montreal wird um 15:00 Uhr eingecheckt. Ausgecheckt wird um 11:00 Uhr. In Miami wird um 14:00 Uhr eingecheckt;ausgecheckt wird um 12:00 Uhr. Beachten Sie bitte, dass bei zu spätem Auschecken eine Gebühr von $15 erhoben wird.
2. Gibt es eine Ausgangssperre?
Nein.Niemals.
3. Darf man in den Jazz Hostels..
sich als nichtzahlender Gast aufhalten ?
Alle Einzelpersonen, die Zeit bei Jazz Hostels verbringen möchten, müssen zahlende Gäste sein. Wenn sie Gäste erwarten, planen Sie bitte vorher ein Treffen in der Lobby und verbringen Sie Ihre gemeinsame Zeit außerhalb des Gebäudes.
als Einwohner von New York übernachten?
Einwohner des Staates New York können nicht in unserer Herberge in New York übernachten. Besuchen Sie uns doch bitte in South Beach, Miami oder Montreal.
in den Zimmern rauchen?
Alle geschlossenen Räume in allen Jazz Hostels sind rauchfrei. Sie dürfen gerne auf unseren Außenterassen und Dachterassen rauchen.
Haustiere halten?
In den Jazz Hostels sind nur Haustiere erlaubt, die Menschen mit besondere Dienste erweisen. Bitte beachten Sie, dass Gäste mit Haustieren nur Privatzimmer buchen dürfen.
ANNEHMLICHKEITEN
1. Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Ja, nach dem Auschecken können wir Ihr Gepäck für $4.00 - $5.00 pro Gepäckstück am Tag aufbewahren (Preise können je nach Herberge variieren).
2. Bieten Jazz Hostels Ausflüge an?
In New York gibt es ein elektronisches Ticketbestellsystem, mit dem Sie täglich Stadtrundfahrten oder Theatertickets buchen können. In Miami und Montreal ist das Personal an der Rezeption 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche für Sie da, und berät Sie wenn Sie Ausflüge planen oder abends ausgehen möchten.
3. Verfügen die Jazz Hostels über Shuttle-Busse zu Flughäfen?
Die Herberge in New York hat einen Sondervertrag mit Airlink, die Sie zu jedem umliegenden Flughafen von jedem beliebigen Jazz Hostel aus bringen.
Klicken Sie hier, um eine Buchung vorzunehmen.
4. Kümmern sich Jazz Hostel um die Post der Gäste?
Generell sind die Jazz Hostels nicht verantwortlich für die Annahme und Aufbewahrung von Post für Gäste. Aus Nachsicht bewahren wir Post bis zu eine Woche auf, bevor sie zurück zum Absender geschickt wird. Wenn Sie Post erwarten, sorgen Sie bitte dafür, dass folgendes auf dem Brief/Paket steht:”(Ihr Name)”- GUEST” und “ARRIVAL DATE (Ankunftsdatum):xx/xx/xx”. Informieren Sie bitte auch die Rezeption, dass Sie Post erwarten.
GRUPPEN
Besuchen Sie bitte unsere Gruppen-Seite für jegliche Fragen bezüglich Gruppenreservierungen.
