PROCEDURE DI PRENOTAZIONE E POLITICA DI CANCELLAZIONE
PREZZI E PAGAMENTI
SISTEMAZIONI
REGOLE DELLA CASA
SERVIZI
GRUPPI
PROCEDURE DI PRENOTAZIONE E POLITICA DI CANCELLAZIONE
1. Come posso eseguire una prenotazione presso gli Jazz Hostels?
Il modo più semplice per eseguire una prenotazione è on-line attraverso la nostra pagina Prenotazioni oppure mediante uno dei pulsanti ‘OTTIENI UNA CAMERA’ nel nostro sito Web. Una volta effetuata la prenotazione, ti verrà inviata un’e-mail di conferma. È possibile eseguire prenotazioni anche per telefono o semplicemente recandosi direttamente presso l’ostello. Non si accettano prenotazioni via e-mail.
2. Come posso modificare la mia prenotazione?
Contatta la sede Jazz dove è stata eseguita la prenotazione via e-mail o telefono. Accertati di avere a disposizione tutti i dettagli della prenotazione.
3. Come posso annullare una prenotazione?
Se la prenotazione è avvenuta attraverso il sito web Jazz, utilizza il codice PIN inviato sulla tua e-mail di conferma per accedere al sistema ed eseguire la cancellazione. Tutte le altre prenotazioni possono essere annullate contattando direttamente la Reception via telefono.
4. Qual è la politica di cancellazione?
Per annullare la propria prenotazione senza penali, contattare la Reception almeno 24 ore prima dell’arrivo via telefono o e-mail. Se non viene eseguita la cancellazione con un anticipo di almeno 24 ore, sulla carta di credito verrà addebitato il costo per ogni posto letto e/o camera privata riservata per la prima notte della prenotazione (noto come “No Show Fee”). In qualsiasi sede, se è stata eseguita una prenotazione senza alcun anticipo e si prevede di eseguire il check in dopo le 18:00, è necessario contattare l’ostello per dare l’anticipo per mantenere impegnata la camera. In caso contrario, la prenotazione potrà essere annullata. Le cancellazioni di gruppi vengono gestite separatamente attraverso il nostro Responsabile Gruppi. Visita la nostra pagina Sconti gruppi per ulteriori informazioni.
5. Ho bisogno di una iscrizione per poter soggiornare presso i vostri ostelli?
Non è richiesta alcuna iscrizione per un soggiorno presso i nostri ostelli.
6. Per quanto tempo un ospite può soggiornare presso un Jazz Hostels
La durata massima del soggiorno presso uno qualsiasi degli Jazz Hostels è di 14 giorni. Per i Gruppi esiste una maggiore flessibilità a seconda della disponibilità. Contattare, nel caso, il nostro Reparto Gruppi all’indirizzo groups@jazzhostels.com
PREZZI E PAGAMENTI
1. Sono previsti sconti?
A New York, tutti gli ostelli offrono i seguenti sconti: $ 2,00 di sconto con la ISIC Card, 5% di sconto con la VIP Backpackers Card. A Miami, possiamo offrire 1,00 $ di sconto per la ISIC e la VIP Backpackers Card. I titolari di IATA Card possono ricevere uno sconto del 50% sull’intero soggiorno: ciò è applicabile ESCLUSIVAMENTE al titolare della Card e non è trasferibile. I titolari della Card possono ricevere lo sconto solo presentando un documento di identità munito di foto in fase di check in.
2. Cosa è incluso nel prezzo per una notte?
Il prezzo comprende sempre le lenzuola, le asciugamani e la pulizia, il servizio Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e la prima colazione libera (presso Jazz on the Park, Lenox, South Beach e St. Denis).
3. Il prezzo indicato è già compreso di tasse?
I nostri prezzi indicati NON sono comprensivi di tasse. Le imposte a New York sono pari al 14,25% ed è presente un ulteriore tassa NY di $ 0,50 per dormitorio e di $ 3,50 per camera privata per notte. Le imposte a Miami sono pari al 13%. Tali importi verranno aggiunti al saldo totale al momento del check in.
4. Quali metodi di pagamento sono accettati da Jazz Hostels?
I pagamenti possono essere effettuati in contanti oppure tramite carta di credito (Visa o Mastercard), carta di debito, vaglia postale o traveller’s cheques.
5. Posso pagare la mia prenotazione di giorno in giorno, dal momento che i miei piani potrebbero cambiare?
Siamo spiacenti, ma tutte le prenotazioni devono essere pagate per intero al momento dell’arrivo. Tuttavia, in caso di partenza anticipata, è possibile semplicemente fare una comunicazione alla Reception con 24 ore di preavviso e si potrà essere rimborsati per il resto della prenotazione.
6. È possibile ottenere rimborsi da Jazz Hostels?
Sì, ma non in contanti. Tutte i rimborsi vengono accreditati su carta di credito/debito, anche se la prenotazione è stata pagata a mezzo contanti. Se non si possiede una carta di credito o di debito, viene inviato a mezzo posta un assegno di rimborso, valido circa 2-3 settimane.
SISTEMAZIONI
1. Che cos’è una camera ensuite?
Una camera ensuite è una camera da letto con bagno annesso.
2. Quali tipi di camere sono disponibili?
Ogni Jazz Hostel offre una combinazione di camere private e dormitori in grado di ospitare da 2 a 14 persone. Visitare le pagine Sedi per dettagli su ogni specifico ostello.
3. È possibile il soggiorno presso gli Jazz Hostels di minori o bambini?
I minori (i giovani sotto i 18 anni) sono i benvenuti a New York se sotto la supervisione di un genitore o di un tutore. Ai bambini sotto i 10 anni è consentito il soggiorno presso un Jazz Hostel solo se sotto supervisione e se per loro è prenotata una camera privata. Jazz on South Beach non può accogliere giovani sotto i 18 anni di età.
REGOLE DELLA CASA
1. Quali sono gli orari di Check-in e Check-out?
In tutti gli ostelli di New York e Montreal, il check in è alle ore 15:00. Il check out è alle ore 11:00. A Miami, il check in è alle 14:00, mentre il check out è alle 12:00. È prevista una penale di $15 per eventuali ritardi in fase di check out (Late Checkout Charge).
2. C’è coprifuoco?
No. Mai.
3. Gli Jazz Hostels consentono...
la presenza di visitatori non paganti?
Tutte le persone che trascorrono del tempo presso gli Jazz Hostels devono essere ospiti paganti. Se si attende l’arrivo di eventuali visitatori, si prega di organizzarsi per incontrarli nell’atrio e quindi passare il tempo insieme al di fuori dell’edificio.
la presenza di cittadini residenti a New York?
I residenti dello Stato di New York non possono soggiornare in nessuna delle nostre sedi di New York, ma sono i benvenuti nelle nostre sedi di South Beach, Miami, o Montreal.
la possibilità di fumare nelle camere?
Presso tutti gli Jazz Hostels non è possibile fumare in nessuna delle aree interne, mentre è possibile in tutte le terrazze all'aperto.
la presenza di animali da compagnia?
Gli Jazz Hostels possono ospitare solo animali da compagnia che assistono persone con esigenze particolari. Gli ospiti con animali da compagnia al seguito devono prenotare esclusivamente camere private.
SERVIZI
1. Sono previste agevolazioni per il parcheggio di bagagli?
Sì, dopo il check-out, possiamo tenere il vostro bagaglio a $ 4,00 - $ 5,00 per valigia, al giorno (il prezzo varia a seconda della sede).
2. Gli Jazz Hostels offrono giri turistici?
A New York, nei nostri ostelli sono presenti console Concierge-on-Demand attraverso le quali è possibile prenotare tutti i giorni visite turistiche o biglietti per teatri. A Miami e a Montreal il nostro personale addetto alla Reception è disponibile 24 ore al giorno,7 giorni su 7 per aiutarvi a organizzare gite diurne o eventi notturni.
3. Gli Jazz Hostels offrono il servizio di navetta con l’aeroporto?
A New York Jazz Hostels ha stipulato un contratto speciale con l’azienda Airlink che può eseguire il servizio di navetta verso qualsiasi aeroporto da qualsiasi Jazz Hostel. Fare clic qui per la prenotazione.
4. Gli Jazz Hostels possono gestire la posta per gli ospiti?
Come regola generale, Jazz Hostels non è responsabile per l'accettazione o la ricezione di posta per gli ospiti. A titolo di cortesia, possiamo trattenere la posta per fino a una settimana, dopo di che questa verrà rispedita al mittente. Se attendete posta, accertatevi che venga indicato in modo chiaro “(IL PROPRIO NOME) – OSPITE” e “DATA DI ARRIVO: xx/xx/xx.” Informare inoltre il personale della Reception che siete in attesa che vi venga consegnato qualcosa.
GRUPPI
Visita la nostra pagina Gruppi per qualsiasi domanda relativa a prenotazioni di gruppi.
