予約＆キャンセル方法
料金＆お支払い方法
ご利用
決まり・規約
部屋での喫煙は？
団体予約
予約＆キャンセル方法
1．ジャズ・ホステルズに予約するには？
一番簡単なのは、オンラインで予約することです。オンライン予約をクリックするか、またはどのページにもある部屋の予約をクリックするかで予約することができます。ご予約が完了したら、すぐにお客様に確認のメールを送らせていただきます。ご予約はオンラインの他にもお電話で、または直接フロントでも受け付けております。Eメールでのご予約は受け付けておりません。
2．予約内容を変更する場合には？
お問合せをクリックして、予約なさったジャズ・ホステルに、メールまたは電話でご連絡ください。その際、ご予約時の番号などをご用意ください。
3．予約をキャンセルするには？
当サイトを通じてご予約いただいた場合は、確認メールにあったPIN番号を使ってログインし、キャンセルを行って下さい。その他の方法でご予約いただいた場合は、フロントデスクに電話していただき、直接キャンセルしてください。
4．キャンセルに関するポリシーを教えてください。
キャンセル料なしに、ご予約取り消されたい場合は、かならずご予定の24時間前に、電話かメールでフロントデスクまでご連絡ください。24時間前にキャンセルしていただかないと、１泊分の宿泊料をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます(No Show Feeとして)。どのホステルをご利用になる場合でも、ディポジットなしのご予約で、6 pm以降にチェックインされる場合は、予約を入れていただいたホステルに直接ご連絡いただき、ディポジットを入れて下さい。ディポジットを入れていただかないと、予約がキャンセルされる可能性があります。団体ご予約のキャンセルは、Group Sales Managerの方までご連絡ください。詳しい事は団体予約をクリックしてください。
6．ジャズホステルズにはどのくらい滞在できますか？
ジャズ・ホステルズでの最長滞在可能期間は14日とさせていただいております。団体ご予約の、それ以上の滞在期間に関してはご相談にのらせていただいておりますので、Group Sales係groups@jasshostels.comまでご連絡ください。
料金＆お支払い方法
1．割引はありますか？
ニューヨークでは、全ホステルで以下の割引があります。ISICカードをお持ちなら$2割引、VIP Backpackersカードをお持ちなら5％割引です。マイアミでは、ISICカード、VIP Backpackersカードともに$1の割引。IATAカードをお持ちなら、全滞在から50％の割引となります。このサービスはカードをお持ちのお客様に限らせていただいております。サービスの権利の譲渡は認められません。また割引にはチェックインの際に、該当するカードと写真付身分証明書の提示が必要となります。
2．一泊の料金には何が含まれていますか？
シーツ・タオル類の交換、部屋の掃除、Wi-Fi（共同エリアで）の利用、朝食(ただしジャズ・オン・ザ・パーク、レノックス、サウスビーチ、セイント・デニスのみ)が含まれております。
3．料金に税金は含まれていますか？
表示されている料金に、税金は含まれておりません。ニューヨークは税金が$14.25、また追加料金としてドミトリーは50セント、個室は$3.50が、１泊毎に加算されます。マイアミは税金が13％かかります。チェックインの際に、これらの金額が加算されることになります。
4．支払い方法は？
現金またはクレジットカード（VisaかMastercard）デビッドカード、マニーオーダー、トラベラーズチェックを受け付けております。
5．どのくらい滞在するかまだ不明なので、日割りで支払うことはできますか？
申し訳ありませんが、ご到着いただいた際にご予約いただいた分を全額お支払いいただくことになっています。もし予定よりも早くお帰りになるという場合には、フロントデスクの方まで24時間前にご連絡いただければ、その分は払い戻しさせていただきます。
6．ジャズホステルズでは払い戻しはありますか？
はい。ただ現金では払い戻しを行っていません。全ての払い戻しは、クレジットカードかデビッドカードの方に払い戻させていただきます。現金でお支払いいただいていた場合やクレジットカード、デビットカードをお持ちでないお客様には、チェック（小切手）で払い戻しを行います。この場合2、３週間かかる事もございますのでご了承下さい。
ご利用
1．Ensuiteルームって何ですか？
バスルーム付の部屋のことです。
2．どのような部屋がありますか？
全ジャズホステルには個室とドミトリーの両方があります。ドミトリーは2人から14人までの収容が可能です。詳しい事は、ご希望のホステルのウェブサイトにてご案内をご覧下さい 。
3．未成年者や子供は泊まることができますか？
ニューヨークでは、未成年者(１８歳以下)のお客様に関して、ご両親または保護者の方がいらっしゃる場合に限り、お泊まりいただいております。１０歳以下のお子様に関しても、ご両親または保護者同伴で、個室のみのご利用とさせていただきます。ジャズ・サウズビーチでは18歳以下のお客様の滞在は受け付けておりません。
決まり・規約
1．チェックインとチェックアウトタイムを教えて下さい。
ニューヨークにある全ホステルとモントリオールでは、チェックインが3pm、チェックアウトが11amです。マイアミはチェックインが2pm、チェックアウトが12pmです。チェックアウト時間を過ぎた場合には、延滞料金$15が発生しますのでご了承下さい。
2．門限はありますか？
ございません。
3．ジャズホテルの規約
宿泊客でない人を連れてきた場合は？
ジャズホステルズにいらっしゃる方は全て、宿泊客の方のみとさせていただいております。そうではない方とお会いになる場合は、ロビーか外で面会していただくようお願いいたします。
ニューヨークに住んでいる人は？
ニューヨークにあるホステルにはお泊まりいただけません。サウスビーチ、マイアミ、モントリオールのホステルはご利用いただけます。
部屋での喫煙は？
ジャズホステルは屋内での喫煙は全て禁止です。外のテラスや屋上のデッキでお楽しみ下さい。
ペットは？
お客様を支える介護犬や盲導犬以外はお断りしております。またそのような場合でも個室のみのご利用に限らせていただいております。
アメニティ
1．荷物は預かってもらえますか？
はい。チェックアウトされた後、バッグ1つにつき$４から$５でお荷物を1日預からせていただいております（料金は場所によって変更される場合があります。）
2．ジャズホステルズではツアーがありますか？
ニューヨークでは、お客様のご要望がある場合に、コンシェルジュが劇場のチケット予約などを行っております。マイアミとモントリオールでは、毎日24時間体制でフロントデスクのスタッフが、ツアーや夜の外出のご相談にのっております。
3．ジャズホステルは空港送迎はしてくれますか？
ニューヨークでは、全ジャスホステルがAirlinkというシャトルと提携しております。ご予約はこちらでお願いします。
4．ゲストへの郵便物は預かってもらえますか？
お客様への郵便物を受けつけることは、原則としていたしておりません。ただ、１週間は保管する場合もありまして、それが過ぎましたら、送り主の方に返送いたします。もし何か郵送されることが分かっている場合には、郵便物にお客様の「お名前」とその横にGUESTと明記し、到着日がいつであるかも明記して下さい。またフロントデスクの方にも、郵便物がいつ頃到着するのかをお知らせ下さい。
団体予約
団体のページをご覧下さい。団体ご予約に関するご質問もそちらでお願いします。
