예약 절차 및 취소에 관한 정책
요금 및 지불방법
숙박
호스텔 규칙
편의시설
단체 예약
예약 절차 및 취소에 관한 정책
1. 재즈호스텔 예약은 어떻게 하나요?
가장 간단하게는 온라인 예약 페이지를 이용하거나, 웹사이트에 “방 예약하기” 버튼을 클릭하는 방법이 있고, 이렇게 예약을 하실 경우, 이메일을 받으시게 됩니다. 전화 또는 호스텔에 직접 방문하셔서 예약하시는 방법도 있습니다. 이메일 예약은 가능하지 않습니다.
2. 예약 사항 변경은 어떻게 하나요?
이메일 또는 전화로 예약하신 재즈호스텔 지점에 연락하세요. 구체적인 예약 정보를 준비하시고 연락 주시기 바랍니다.
3. 예약 취소는 어떻게 하나요?
재즈호스텔 웹사이트를 통해서 예약했을 경우, 저희가 이메일로 보내드린 PIN번호를 이용하여 로그인을 하시면 취소를 하실 수 있습니다. 다른 방법을 통해 예약하신 경우, 전화로 직접 프론트 데스크와 통화를 하셔서 취소하셔야 합니다.
4. 취소 정책은 어떻게 되나요?
위약금을 부담하지 않고 취소를 하시려면 도착시간 최소 24시간 전 프론트에 전화 또는 이메일로 연락을 주셔야 합니다. 최소 24시간 전에 취소를 못했을 경우, 예약된 침대 수/개인실 수대로 신용카드에 1일 숙박비 비용이 부과될 것입니다(“No Show Fee”). 어느 지점에서든 예약금 없이 예약을 하고 6PM이후로 체크인을 하고자 할 경우, 호스텔에 연락을 하고 예약금을 지불해야만 예약을 유지할 수 있습니다. 예약금을 지불하지 않을 경우 예약이 취소될 수 있습니다. 단체 취소는 단체예약 매니저에 의해 별도로 취급됩니다. 더 자세한 사항은 단체예약 페이지를 참조하시기 바랍니다.
5. 재즈호스텔에 머무르려면 회원가입을 해야 하나요?
방을 예약하시기 위해 회원가입은 하지 않으셔도 됩니다.
6. 재즈호스텔에서 얼마나 오래 있을 수 있습니까?
재즈호스텔에서의 최대 체류기간은 14일입니다. 단체예약의 경우 예약 상황에 따라 협의가 가능합니다. 단체예약 부서에 이메일로 문의하시기 바랍니다. groups@jazzhostels.com
요금 및 지불방법
1. 할인정책이 있나요?
뉴욕에 있는 호스텔의 경우 다음과 같은 할인혜택이 적용됩니다: ISIC카드 소지자에 한해 $2 할인, VIP Backpackers 카드 소지자에 한해 5% 할인. 마이애미 지점의 경우 ISIC 와 VIP Backpackers 카드 소지자 모두 $1 할인을 받으실 수 있습니다. IATA 카드 소지자들은 전체 비용에 50%를 할인 받으실 수 있습니다. 이러한 할인혜택은 오직 카드 소지자 본인에 한해 적용되고 양도되지 않습니다. 카드 소지자들은 카드와 사진이 부착된 신분증을 지참하시기 바랍니다.
2. 하루 숙박비에는 무엇이 포함되나요?
침대 시트, 타올, 방청소 서비스, 무료 무선인터넷 공간 이용, 아침식사 포함입니다(파크, 레녹스, 사우스비치, 상-드니 지점).
3. 세금이 포함된 값인가요?
세전 가격입니다. 뉴욕주의 경우 세율은 14.25%이며, 단체실 당 50센트, 개인실 당 $3.50의 추가 비용이 발생합니다. 마이애미주 세율은 13%입니다. 세금은 체크인 시 전체금액에 추가될 것입니다.
4. 지불방법은 어떤 것이 가능한가요?
현금, 신용카드(비자 또는 마스터카드), 직불카드, 우편환(money order), 여행자수표로 지불 가능합니다.
5. 여행일정에 변동이 생길 수 있어서요. 하루씩 숙박비를 지불해도 되나요?
죄송합니다. 모든 예약 건에 대해서는 도착하는 대로 완불이 되어야 합니다. 더 일찍 퇴실을 하시고 싶을 경우 프론트 데스크에 24시간 전에 통보를 해주시면 추후 예약에 대한 숙박비를 환불 받으실 수 있습니다.
6. 재즈호스텔에서 환불이 가능한가요?
네, 다만 현금으로는 환불되지 않습니다. 현금으로 지불하셨을 경우를 포함하여 모든 환불은 신용/직불카드로만 가능합니다. 신용/직불카드가 없으시다면 환불금액을 수표로 발송해드립니다. 우편으로 약 2-3주 정도 걸립니다.
숙박
1. “Ensuite room”이 무엇인가요?
Ensuite room은 화장실이 딸린 침실을 말합니다.
2. 방은 어떤 종류가 있나요?
재즈호스텔 전점은 개인실과 단체실을 다양하게 제공하여 2명에서 14명까지 수용할 수 있습니다. 위치 페이지를 참조하여 각 지점에 제공되는 방에 대해 자세하게 알아보시기 바랍니다.
3. 청소년 및 어린이들도 재즈호스텔을 이용할 수 있나요?
청소년(18세 이하)은 보호자의 동행 하에 뉴욕 호스텔 이용이 가능합니다. 10세 이하의 어린이들은 보호자가 동행 하에 개인실 예약에 한해서 이용 가능합니다. 사우스비치점에서는 18세 이하 청소년은 받지 않고 있습니다.
호스텔 규칙
1. 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
뉴욕 및 몬트레올에 있는 전지점 체크인 시간은 3 PM입니다. 체크아웃 시간은 11AM입니다. 마이애미 호스텔의 체크인 시간은 2PM이며, 체크아웃 시간은 12PM입니다. 체크아웃 시간을 엄수하지 않을 경우 벌금 $15이 부과됩니다.
2. 통금 시간이 있나요?
전혀 없습니다.
3. 재즈호스텔에서 이런 것은 허용하나요?
숙박비를 내지 않은 방문객:
재즈호스텔에서 지내는 모든 사람들은 숙박비를 부담하는 손님이어야 합니다. 방문객을 초대하고 싶으면 로비에서 만나 건물 밖에서 함께 시간을 보내시기 바랍니다.
뉴욕시 주민들:
뉴욕주의 주민인 경우 뉴욕 지점에서는 묵으실 수 없습니다. 단, 사우스비치, 마이애미, 몬트레올 지점에는 꼭 방문해주세요.
방 안에서 흡연:
재즈호스텔의 모든 실내 공간은 금연구역입니다. 야외 테라스 또는 옥상을 이용하여 주십시오.
애완동물:
특수한 필요에 의한 애완동물의 경우에만 허용하고 있습니다. 애완동물이 동행한 손님들은 개인실만 예약하실 수 있습니다.
편의시설
1. 여행가방 보관 서비스가 있나요?
네. 체크아웃을 하신 후에는 가방 1점 당 $4-$5을 지불하시면 하루 동안 보관하실 수 있습니다. (지점마다 요금이 조금씩 다릅니다)
2. 재즈호스텔에서 투어 서비스를 제공하나요?
뉴욕 호스텔은 컨시어지 서비스가 있어 매일 제공되는 관광 일정이나 극장표를 예약하실 수 있습니다. 마이애미와 몬트레올에는 프론트 데스크 직원들이 연중무휴 24시간 대기하며 1일 여행일정 혹은 저녁 시간 일정에 대한 유익한 정보를 제공해주고 있습니다.
3. 재즈호스텔에서는 공항 셔틀버스 서비스를 제공하나요?
뉴욕 재즈호스텔은 에어링크(Airlink)와 특별 계약을 체결하여 재즈호스텔에서 공항 어디까지나 갈 수 있는 서비스가 제공됩니다. 여기 클릭하셔서 예약하세요.
4. 재즈호스텔에서 우편물을 받아주나요?
통상적으로 재즈호스텔에서는 이용객의 우편물을 받거나 보관하지 않고 있습니다. 서비스 차원에서 일주일간은 우편물을 보관할 수는 있지만, 그 이후로는 우편물을 반환하고 있습니다. 우편물을 받기로 되어있다면 우편물에 “(이름) – GUEST” 그리고 “ARRIVAL DATE (도착일): xx/xx/xx”을 명시하도록 하십시오. 그리고 프론트 데스크 직원에게 우편물을 기다리고 있다고 말씀해주시기 바랍니다.
단체 예약
단체예약 페이지를 참고하시기 바랍니다.
